亡くなった方のクレジットカードを解約するには？遺族の手続き・必要書類・未払い残高

亡くなった方のクレジットカード。解約・残高・支払いの手続き

家族が亡くなったら、クレジットカードの発行会社に死亡を伝え、解約の方法と未払い残高を確認します。カードの名義を遺族に変えて使い続ける手続きではありません。故人のカードや、その本カードにひもづく家族カード・ETCカードは使わずに保管し、処分は発行会社の案内を受けてからにします。

カードを解約しても、すでに使った代金や、カードで支払っていた電気・携帯電話・サブスクの契約は残ります。発行会社への連絡と並行して、必要なサービスは支払方法や名義を変更し、不要なサービスは契約先で解約します。相続放棄を考えているときは、残高の確認まで進め、支払いを約束したり故人の預金から払ったりする前に相談してください。

最初に確認する3つの手続き

故人のカードの手続き。発行会社に連絡して解約と必要書類を確認。未払いを確認し相続の方針が決まってから精算。各契約先で支払方法の変更または解約。 — 発行会社に死亡を伝えたら、残高の確認と、各サービスの支払いの見直しを並行して進めます。

遺族がカードを解約する流れと必要書類

発行会社を調べる。 カード裏面や明細書で会社名を確認します。VisaやJCBなどのマークが同じでも、発行会社が違えば窓口も異なります。
遺族として公式窓口に連絡する。 故人の氏名・生年月日・死亡日、手元にあればカードや明細書、連絡する人の氏名・続柄・連絡先を用意します。カード番号が分からない場合も、分かる情報でまず相談します。カードが見つからず紛失の可能性があるなら、そのことも伝えます。
必要書類と解約後の連絡方法を確認する。 誰が手続きできるか、カードの返却・廃棄方法、最後の明細がいつどこに届くかを聞きます。未払いがあれば、支払期限と方法、口座振替ができない場合の連絡先も確認します。

たとえば電話では「カードの本会員だった父が亡くなりました。子の私から解約の連絡です。必要書類と未払いの有無、引落口座が凍結された場合の案内を確認したいです」と伝えると、確認事項がそろいます。

楽天カード・三井住友カード・JCBの公式窓口

発行会社	遺族の手続き
楽天カード	親族がカードを用意し、コンタクトセンターへ電話。カードが手元になければ紛失・盗難専用窓口、楽天銀行カードは楽天銀行へ。楽天カードの死亡時手続き
三井住友カード	配偶者と所定の範囲の親族は、対象カードならWebで手続きできます。それ以外の人はFORYOUデスクへ。Oliveフレキシブルペイ本体は三井住友銀行で手続きします。三井住友カードの死亡時手続き
JCB	本会員が亡くなったときの公式案内で、退会と残高の確認方法を選びます。公的書面の写しを求められる場合があります。りそなカード発行のJCBカードなら、りそなカードの窓口です。 JCBの死亡時手続き／りそなJCBカードの場合

書類が必要な場合、JCBは戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書などの写しを例に挙げています。これらをすべて用意するという意味ではありません。死亡の事実に加えて続柄を証明する戸籍や、連絡する人の本人確認書類が必要かは発行会社に聞きます。解約受付と、残高明細の開示や相続放棄の届出では必要書類が異なることがあります。原本か写しか、発行からの有効期間、送付先を確かめてから用意しましょう。

未払い残高と、相続放棄を考えている場合

発行会社には、請求が確定した金額、まだ明細に載っていない利用分、分割・リボ・キャッシングの残高を確認します。解約後に以前の利用分が請求されることがあります。分割やリボを一括で精算するか、どの支払日・方法になるかは契約と発行会社の案内で確認してください。故人の銀行口座の取引が制限され、引き落としできないときは、請求を待つだけにせず、発行会社へ状況を伝えて確認します。三井住友カードでは、残高がある場合、Web明細を使っていた人にも退会後は登録住所へ明細を郵送すると案内しています。退会後の明細と引き落としの案内／全国銀行協会の預金相続手続き

相続をする場合は、預貯金などの財産とともに、故人のカード代金などの債務も原則として引き継ぎます。相続放棄をするなら、原則として自分について相続が始まったことを知ったときから3か月以内に家庭裁判所へ申述します。調査しても判断できないときは、期間内に期間の伸長を申し立てる方法があります。裁判所の相続放棄の案内／判断する期間の伸長

借金の全体が不明な場合は、発行会社に相続を検討中であることを伝え、残高と書類を確認します。故人の預金で返済するなど、相続財産を処分すると、相続を承認したと扱われることがあります。 請求を受けても、支払いを約束したり相続財産を動かしたりする前に弁護士や法テラスに相談しましょう。相続放棄が受理されたら、発行会社が指定する書類を提出します。たとえばりそなJCBカードは、相続放棄申述受理証明書または受理通知書の写しを案内しています。法テラスの相続放棄と財産の処分に関する案内／りそなJCBカードの提出書類

公共料金・携帯電話・サブスクは契約先へ連絡

カードの解約は、サービス提供会社との契約を終了する手続きとは別です。カードを止めてもサービス料金は発生し得ます。郵送の明細、領収書、契約書などで支払先を洗い出し、今後も使うものは承継や支払方法の変更、使わないものは解約を依頼します。契約名義も故人なら、支払方法だけの変更で済むかを各社に確認します。

支払先の例	確認すること
電気・ガス・水道	利用を続ける住所、名義の承継、変更前の未払い、新しい支払方法。承継すると、請求中の料金も引き継ぐことがあるので契約先に確認します。東京電力の契約・支払いの窓口
携帯・ネット回線	使い続ける回線は名義と支払いを変更。端末の分割代金がある場合は、通信契約とは別に残額や引継ぎ条件を確認。ドコモの承継手続き
動画・定期購入など	提供会社に解約日と最後の請求を確認。年払いの会費は月々の明細だけでは見つからないことがあります。

たとえば、家族が住み続ける家の電気は契約先に名義と支払方法を確認し、故人だけが使っていた動画サービスは提供元で解約します。変更を申し込んだ後も請求の時期によって旧カードの明細に載ることがあります。各社に旧カードでの最終請求と、新しい方法での初回請求を聞いておくと、支払い漏れや重複を確認しやすくなります。相続放棄を検討中で未払いまで引き継ぐ条件がある場合は、承継に同意する前に相談してください。

家族カード・ETC・ポイントとカードの処分

本会員が亡くなった場合は、本カードの解約に伴って、その家族カードや付帯のETCカードも解約となるのが一般的です。家族カードで携帯代を払っていた人は支払先を変更し、ETCカードは車載器から抜いておきます。亡くなったのが家族会員なら、本会員から該当カードについて発行会社へ連絡します。りそなJCBカードでは、家族会員の未払い残高は引き続き本会員に請求すると案内しています。楽天カードの本会員・家族会員の手続き／りそなJCBカードの家族会員の残高

ポイントとチャージ残高は、種類によって手続きが異なります。三井住友カードは死亡に伴う退会後にポイントが失効すると案内していますが、同じ案内でも一体型Suicaなどのチャージ残高はカードの種類ごとに扱いが分かれています。返金に現物が必要な場合があるので、カードを切る前にチャージ残高・返金の可否と、カードの返却や処分方法を確認します。電子マネー残高とポイントの案内

どのカードを持っていたか分からないとき

手元にあるカードだけでなく、紙の利用明細、年会費の案内、すでに手元にある通帳や取引明細で発行会社の名前を探します。故人の会員サイトに本人としてログインせず、発行会社が分かったものから遺族の手続きで照会します。分からない契約が残る場合、法定相続人はCICに故人の信用情報を郵送で開示請求できます。対象はCICの登録情報なので、そこで確認できないカードやサービスもあります。CICの相続人による開示／郵送開示の必要書類