クレジットカードの暗証番号の決め方。忘れたときの確認・変更方法

カードの暗証番号。決め方・忘れたときの対処

クレジットカードの暗証番号（PIN）は、誕生日や電話番号などから推測しにくい4桁を選びます。すでに推測されやすい番号を使っているなら、発行会社の案内に沿って変更しましょう。

暗証番号を忘れたときは、発行会社の公式アプリや会員サイトから照会方法を確認します。第三者に知られたおそれがあるときや、身に覚えのない請求があるときは、すぐに発行会社へ連絡してください。

暗証番号の決め方。身近な数字から離れた4桁を選ぶ

自分や家族の誕生日、電話番号、住所の番地、車のナンバーなどは避けます。財布を落としたときは、カードと本人確認書類が一緒に拾われることがあります。公開プロフィールやSNSの投稿から分かる数字も候補から外しましょう。

暗証番号は家族にも教えず、カードに書いたり、財布に番号のメモを入れたりしないようにします。端末やATMで入力するときは、手でキーを覆い、周囲から見えないようにしましょう。日本クレジット協会の暗証番号の設定・管理の案内も参照できます。

国内の店頭でICカードを差し込んで決済すると、暗証番号を求められることがあります。求められた暗証番号の入力を飛ばして署名に切り替える「PINバイパス」は、国内の業界方針で2025年3月をもって廃止されました。日本クレジットカード協会のIC取引の案内を参照してください。

タッチ決済など、端末や取引の条件によって暗証番号の入力が不要なこともあります。レジで番号が思い出せず、入力を求められたときは、その場で何度も試さず、店員に別の支払方法を使えるか確認しましょう。誤入力を繰り返してカードが使えなくなった場合は、発行会社に再発行などの手順を確認します。

カード裏面や公式アプリで発行会社を確認し、その会社の「暗証番号の照会・変更」を開きます。カードによっては画面で見られるのが一部の桁だけで、全桁の照会には通知書の取り寄せが必要です。

JCBが案内する照会・変更の例
目的	確認する手順
忘れた	MyJCBでは下2桁を照会。4桁を確認したい場合は、JCB暗証番号サービスで登録住所への通知書を請求します。
ATMで変更	対象カードはセブン銀行ATMで変更できます。今の暗証番号が必要で、ATMで変更できるのはカード到着の1週間後からです。一部のカードは対象外です。
自動音声で変更	JCBの自動音声サービスでの変更は、今の暗証番号を使って申し込み、新しいカード番号で再発行されます。変更後のカードは到着してから使えます。

上記はJCBの暗証番号の案内に沿った例です。発行会社や券種によって、照会の方法、再発行の要否、受取時期が異なります。カード番号が変わったら、公共料金や定期購入などで登録済みのカード情報も確認し、必要な支払先で更新します。

カード裏面や公式アプリに載っている発行会社の窓口へ連絡し、番号を知られた経緯、カードが手元にあるか、不審な請求の有無を伝えます。紛失・盗難の場合は、利用停止を申し出て警察にも届け出ます。
利用停止、暗証番号の変更、再発行のどれが必要か確認します。明細に不審な取引があれば、利用日・金額・利用店名も控えて伝えます。
同じ番号を使う別のカードがあれば、その発行会社にも変更方法を確認します。以後の請求は利用通知と毎月の確定明細で確認します。

電話やメール、SMSで暗証番号を尋ねられても伝えないでください。心当たりのない連絡が来たら、相手が示したリンクや番号から離れ、普段の公式アプリやカードに記載の窓口を使います。